1. Introducere

Această politică stabilește condițiile în care clienții pot returna produsele achiziționate de pe site.

2. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul să returneze produsul în 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.

Perioada se calculează de la data primirii produsului.

3. Condiții de returnare

Produsul trebuie să fie:

• în aceeași stare în care a fost livrat

• fără urme de uzură

• cu toate accesoriile și ambalajele originale (dacă este cazul)

Nu se pot returna produse:

• deteriorate din vina clientului

• folosite excesiv

• personalizate sau realizate la comandă

4. Procedura de returnare

1. Clientul trimite cererea la contact@isusmiscanatiuni.ro

2. Primește instrucțiunile și adresa de retur

3. Trimite produsul prin curier

4. La recepționare, se verifică starea produsului

5. Restituirea banilor se face în maxim 14 zile de la confirmarea returului

5. Costuri

• Costul transportului la retur poate fi suportat de client (în funcție de politicile interne)

• Dacă produsul a fost defect din fabrică, costurile sunt suportate de operator

6. Rambursarea banilor

Restituirea sumei se face prin aceeași metodă prin care s-a efectuat plata, cu excepția cazului în care clientul solicită altfel.

7. Contact Returnări

E-mail: contact@isusmiscanatiuni.ro